Política de reembolso
En CL Holsters LLC, muchos de nuestros productos son fabricados, preparados o configurados de acuerdo con las especificaciones seleccionadas por el cliente al momento de realizar su orden. Por esta razón, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información de su pedido antes de completar la compra, incluyendo, según corresponda, modelo, configuración, orientación, color, accesorios, opciones y cualquier otra especificación seleccionada.
1. SELECCIONES INCORRECTAS Y CAMBIOS DE OPINIÓN
CL Holsters LLC no estará obligado a aceptar devoluciones, cambios o reembolsos cuando el producto entregado corresponda correctamente con las especificaciones seleccionadas por el cliente al momento de realizar su compra.
Esto incluye, entre otros, errores del cliente al seleccionar un modelo, configuración, orientación, color, accesorio u otra opción disponible, así como cambios de opinión posteriores a la compra.
El hecho de que un producto no sea compatible con el equipo, configuración o necesidad particular del cliente como consecuencia de una selección incorrecta realizada al momento de ordenar no constituye un defecto de fabricación ni un error atribuible a CL Holsters LLC.
CL Holsters LLC podrá, a su entera discreción y como gesto de buena fe, evaluar solicitudes excepcionales de cambio o asistencia. La evaluación o aceptación de una excepción en un caso particular no constituye una obligación de aceptar solicitudes similares presentes o futuras ni modifica esta política.
2. ERRORES ATRIBUIBLES A CL HOLSTERS LLC
Si el cliente recibe un producto diferente al que aparece en su orden confirmada debido a un error atribuible a CL Holsters LLC, deberá comunicarse con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible, proporcionando su número de orden y la información o evidencia necesaria para verificar la situación.
Una vez confirmado el error, CL Holsters LLC coordinará, según corresponda, la corrección, reparación, sustitución o cualquier otro remedio aplicable, sin penalizar al cliente por un error atribuible a nuestra empresa.
3. DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y GARANTÍA
Los productos de CL Holsters LLC están cubiertos contra defectos atribuibles al proceso de fabricación, sujeto a evaluación por parte de la empresa.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, negligencia, accidentes, desgaste normal, instalación o utilización incorrecta, alteraciones o modificaciones realizadas al producto después de su entrega, ni daños ocasionados por terceros.
Para solicitar una evaluación de garantía, el cliente deberá comunicarse con CL Holsters LLC proporcionando su número de orden, una descripción del problema y, cuando sea solicitado, fotografías u otra información razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Una vez recibida y evaluada la reclamación, y de determinarse que el producto presenta un defecto de fabricación cubierto por la garantía, CL Holsters LLC procederá, según corresponda, con la reparación, reemplazo u otro remedio aplicable.
El tiempo estimado para procesar una reclamación de garantía aprobada será de diez (10) a quince (15) días laborables. Este término es estimado y podrá extenderse debido a la carga de producción, disponibilidad de materiales, complejidad del trabajo u otras circunstancias razonables. De ocurrir una demora significativa, CL Holsters LLC procurará mantener informado al cliente sobre el estado de su reclamación.
La aprobación de una reclamación de garantía no implica automáticamente que el cliente tenga derecho a un reembolso. CL Holsters LLC determinará el remedio correspondiente de acuerdo con la naturaleza del defecto y sujeto a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
4. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O FABRICADOS BAJO PEDIDO
Los productos personalizados, modificados, configurados o fabricados conforme a las especificaciones seleccionadas por el cliente se consideran venta final y no son elegibles para devolución, cambio o reembolso por cambio de opinión, selección incorrecta o incompatibilidad causada por información u opciones seleccionadas incorrectamente por el cliente.
Lo anterior no limita reclamaciones válidas relacionadas con defectos de fabricación, errores atribuibles a CL Holsters LLC ni cualquier derecho o remedio que corresponda conforme a la legislación aplicable.
5. PRODUCTOS EN LIQUIDACIÓN
Todos los artículos adquiridos en la sección de liquidación se consideran venta final y no son elegibles para devolución, cambio o reembolso.
6. AUTORIZACIÓN PREVIA PARA DEVOLUCIONES O RECLAMACIONES
Ningún producto deberá ser enviado de vuelta a CL Holsters LLC sin autorización previa de la empresa.
Para solicitar una evaluación, el cliente deberá comunicarse a clholsters@gmail.com e incluir su nombre, número de orden, una descripción de la situación y, cuando corresponda, fotografías u otra evidencia que permita evaluar el producto y la reclamación.
La recepción de una solicitud o reclamación no implica automáticamente su aprobación ni constituye una autorización automática para devolución, cambio o reembolso.
CL Holsters LLC se reserva el derecho de inspeccionar el producto y verificar la información correspondiente a la orden antes de determinar el remedio aplicable.
7. GASTOS DE ENVÍO
Cuando una devolución o cambio sea autorizado por razones no atribuibles a CL Holsters LLC, los gastos de envío y cualquier otro costo relacionado con la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que CL Holsters LLC determine lo contrario.
Cuando se confirme que la situación fue causada por un error atribuible a CL Holsters LLC o por un defecto de fabricación cubierto por la garantía, la empresa coordinará con el cliente el procedimiento correspondiente.
CL Holsters LLC no será responsable por retrasos atribuibles al transportista u otras circunstancias fuera de su control razonable, sujeto a cualquier responsabilidad que corresponda conforme a la legislación aplicable.
8. REEMBOLSOS AUTORIZADOS
Cuando CL Holsters LLC determine que procede un reembolso, este será procesado utilizando, cuando sea posible, el método de pago original utilizado para realizar la compra.
Una vez procesado el reembolso por CL Holsters LLC, el tiempo necesario para que el crédito aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar dependiendo del banco, emisor de la tarjeta, procesador o proveedor del método de pago. Dichos tiempos de procesamiento financiero se encuentran fuera del control de CL Holsters LLC.
9. MODIFICACIONES REALIZADAS AL PRODUCTO
Cualquier alteración, modificación, reparación o intervención realizada al producto por el cliente o por terceros podrá anular la cobertura de garantía cuando dicha intervención haya causado, contribuido al problema reclamado o impida determinar razonablemente la existencia de un defecto de fabricación.
Para preguntas relacionadas con devoluciones, cambios, reembolsos o reclamaciones de garantía, puede comunicarse con nosotros a:
CL Holsters LLC
Correo electrónico: clholsters@gmail.com