Política de envío
En CL Holsters LLC, muchos de nuestros productos son fabricados o preparados luego de recibirse la orden. Por esta razón, es importante distinguir entre el tiempo de producción y el tiempo de envío, ya que son períodos diferentes.
Nuestro objetivo es preparar y despachar cada orden dentro de los tiempos establecidos, manteniendo los estándares de calidad de nuestros productos.
TIEMPO DE PRODUCCIÓN
Las órdenes regulares tienen un tiempo estimado de producción de 10 a 15 días laborables.
Las órdenes personalizadas o Custom Made tienen un tiempo estimado de producción de 20 a 25 días laborables.
Para efectos de nuestros tiempos de producción, se consideran días laborables de martes a sábado, excluyendo los días feriados aplicables. Los domingos y lunes no se contabilizan dentro de los tiempos estimados de producción.
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de nuestra carga de producción, disponibilidad de materiales, cantidad de artículos incluidos en la orden, complejidad del trabajo, temporadas de alta demanda u otras circunstancias razonables que puedan afectar nuestro proceso de fabricación.
En caso de que ocurra un retraso significativo, CL Holsters LLC procurará mantener informado al cliente sobre el estado de su orden.
TIEMPO DE PRODUCCIÓN VS. TIEMPO DE ENVÍO
El tiempo de producción no es lo mismo que el tiempo de envío.
El tiempo estimado de producción comienza una vez la orden ha sido recibida y se encuentra lista para entrar a nuestro proceso correspondiente.
El tiempo de envío comienza después de que la orden ha sido completada y entregada al transportista.
Por lo tanto, los tiempos de producción de 10 a 15 días laborables para órdenes regulares y de 20 a 25 días laborables para órdenes Custom Made no incluyen el tiempo que pueda tomar el transportista en entregar el paquete a su destino final.
TIEMPO DE ENVÍO
Una vez finalizada la producción de la orden, esta será preparada para envío y entregada al transportista correspondiente.
Los tiempos de tránsito pueden variar dependiendo del destino, servicio de envío seleccionado, volumen del transportista, condiciones climatológicas, días feriados u otras circunstancias fuera del control razonable de CL Holsters LLC.
Cualquier fecha estimada de entrega proporcionada por el transportista deberá considerarse una estimación y no una garantía de entrega en una fecha específica por parte de CL Holsters LLC.
INFORMACIÓN Y DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente que su nombre, dirección postal y demás información de envío estén correctos antes de completar la compra.
CL Holsters LLC no será responsable por retrasos, devoluciones o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si detectas algún error en tu dirección después de realizar una orden, comunícate con nosotros lo antes posible a clholsters@gmail.com.
Haremos lo razonablemente posible por ayudarte a corregir la información siempre que la orden todavía no haya sido despachada.
Una vez que el paquete haya sido enviado o entregado al transportista, CL Holsters LLC no puede garantizar que sea posible modificar la dirección o información de entrega.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Cuando esté disponible, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente una vez que su orden haya sido preparada para envío.
Es posible que la información de seguimiento no se actualice inmediatamente. La creación de un número o etiqueta de seguimiento no necesariamente significa que el paquete ya se encuentra en tránsito.
Dependiendo del transportista, pueden transcurrir algunas horas o días antes de que aparezca la primera actualización del movimiento del paquete.
RETRASOS DEL TRANSPORTISTA
Una vez que un paquete ha sido entregado al transportista, pueden ocurrir retrasos por circunstancias fuera del control razonable de CL Holsters LLC.
Estos pueden incluir, entre otros, condiciones climatológicas, temporadas de alto volumen de paquetes, días feriados, interrupciones en las operaciones del transportista u otras situaciones similares.
Si tienes algún problema con la entrega de tu orden, puedes comunicarte con nosotros y haremos lo razonablemente posible para ayudarte a identificar el estado del envío.
PAQUETES DEVUELTOS A CL HOLSTERS
Si un paquete es devuelto a CL Holsters LLC debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, imposibilidad de entrega, falta de reclamación del paquete u otra situación no atribuible a CL Holsters LLC, podremos comunicarnos con el cliente para coordinar un nuevo envío.
Cuando corresponda, los gastos relacionados con el nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
Antes de realizar el nuevo envío, podrá ser necesario que el cliente confirme o corrija su información de entrega y cubra los costos correspondientes.
Si la devolución del paquete fue causada por un error atribuible a CL Holsters LLC, asumiremos la responsabilidad correspondiente y coordinaremos con el cliente la solución aplicable.
ÓRDENES CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando una orden contiene varios productos, los artículos pueden tener diferentes tiempos de preparación o producción.
CL Holsters LLC podrá enviar los artículos juntos o, cuando resulte apropiado, realizar envíos separados dependiendo de la disponibilidad de los productos, proceso de fabricación o necesidades logísticas de la orden.
ÓRDENES PERSONALIZADAS – CUSTOM MADE
Las órdenes Custom Made requieren un proceso adicional de fabricación y personalización. Por esta razón, su tiempo estimado de producción es de 20 a 25 días laborables.
Este término comienza una vez que CL Holsters LLC cuenta con la información y especificaciones necesarias para comenzar la producción.
Cualquier cambio solicitado por el cliente después de haber realizado la orden podrá afectar el tiempo estimado de producción y estará sujeto a que dicho cambio pueda realizarse dependiendo de la etapa en que se encuentre la fabricación.
CAMBIOS EN UNA ORDEN
Si necesitas solicitar algún cambio en una orden después de haber completado la compra, comunícate con nosotros lo antes posible.
CL Holsters LLC hará lo razonablemente posible por atender la solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que la orden haya entrado al proceso de producción.
Las opciones y especificaciones seleccionadas por el cliente al momento de realizar la compra serán utilizadas para fabricar o preparar el producto.
Para información relacionada con selecciones incorrectas realizadas al momento de comprar, devoluciones, cambios o reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones, cambios, reembolsos y garantía.
TEMPORADAS DE ALTA DEMANDA
Durante temporadas de alta demanda, promociones, eventos especiales, días festivos, lanzamientos de productos u otras circunstancias excepcionales, nuestros tiempos normales de producción pueden extenderse.
Cuando sea razonablemente posible, CL Holsters LLC procurará informar sobre retrasos significativos que puedan afectar las órdenes.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Antes de completar una compra, recomendamos verificar cuidadosamente:
• Los productos seleccionados.
• Las opciones y configuraciones seleccionadas.
• Las cantidades.
• El nombre del destinatario.
• La dirección de envío.
• La información de contacto.
Nuestro equipo fabricará y preparará la orden utilizando la información proporcionada al momento de la compra.
¿NECESITAS AYUDA?
Si tienes preguntas relacionadas con el estado de tu orden, tiempo de producción o envío, puedes comunicarte con nosotros a:
CL Holsters LLC
Correo electrónico: clholsters@gmail.com
Nuestro equipo hará lo razonablemente posible por ayudarte con cualquier situación relacionada con tu orden.